萌芽期长：涉事视频上传两日后，便在社交媒体引发了大量的争议讨论。可直到9月18日视频引发媒体关注登上热搜后，古茗才介入回应，尽管舆情声量快速平息，但仍对品牌造成了不小的负面影响。

　　打工人“共情”情绪浓厚：从“manner咖啡店员与顾客冲突事件”中已经可以看出舆论对于打工人的高度共情，对于基层员工的冒犯往往能衍生为席卷互联网的负面舆情危机。

　　茶饮行业负面舆情频发：近几个月内，古茗茶饮陷入了“ 新logo擦边”“奶茶疑似喝出血痰”等多个热点争议，舆情事件叠加负面影响大，消费者情绪强烈；古茗之外，喜茶新品“小奶栀”被指擦边、九游娱乐下载Blueglass新品广告被指擦边低俗，椰树、茶颜悦色、乐乐茶等多个品牌也在今年因营销翻车，在茶饮行业各类花式营销手段层出不穷的情况下，其背后的舆情风险也不容小觑。

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